Vēlies atgriezt televizoru?

Atsakies no Tele2 interneta veikalā iegādāta televizora!

Kāds ir Tavs e-pasts?

Mums tas nepieciešams, lai nosūtītu apstiprinājumu par atteikuma apstrādi un sniegtu visu nepieciešamo informāciju par tālāko procesu

Kāds ir Tavs kontakttālrunis?

Vēlēsimies sazināties, lai precizētu atteikuma detaļas

Kāds ir Tavs līguma vai pirkuma dokumenta numurs?

Mums jāzina, kuru no precēm atdosi. Līguma vai dokumenta nr. atradīsi apstiprinājuma e-pastā vai dokumenta augšpusē, kas tika nosūtīts, iegādājoties ierīci (paraugs: C91111111111).

Kāds ir televizora sērijas nr.?

Tas ir norādīts uz preces etiķetes vai oriģinālā iepakojuma.

Uz kādu kontu vēlies saņemt naudu?

Lūdzu, norādi to konta numuru, no kura veici maksājumu par preci. Nauda tiks atgriezta tikai uz šo bankas kontu.

Ņem vērā! Izmaksas par preces atdošanu sedz klients.

Vairāk informācijas par personas datu apstrādi un atteikuma tiesību izmantošanas kārtību

Tavs atteikuma pieprasījums ir saņemts.

Ja pēc atgrieztās preces novērtēšanas tiks konstatēts, ka tā nav pilnā komplektācijā vai ir bojāta, izmaksas par bojājumu novēršanu sedz pircējs.

4 soļi, kā pareizi atteikties no televizora

Aizpildi atteikuma pieprasījumu

Tev ir 14 dienas kopš televizora saņemšanas brīža, lai to izdarītu

Ievieto televizoru oriģinālajā iepakojumā

Tas ir bojāts vai nav saglabāts? Tas nekas – ievieto iepakojumā, kas drošs pārvadāšanai!

Atgriez televizoru ar kurjeru

Sūti ALSO Latvia SIA; adrese: Liliju iela 29, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija

Ņem vērā – izmaksas par televizora atgriešanu sedz klients

Informācija par Atteikuma tiesībām

Preču atgriešana

1 2

Kā rīkoties, ja vēlos atgriezt televizoru, kuru nesen iegādājos?

Ja esi vienojies par jaunas televizora ierīces iegādi attālināti, piemēram, Tele2 mājaslapā – tev ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no iegādātās preces, aizpildot atteikuma veidlapu šeit.

Par to, kā aizpildīt pieteikumu par televizora atgriešanu, vairāk informācijas pieejamas šeit.

14 dienu laikā, kopš apstiprinājuma saņemšanas e-pastā, televizora ierīci nepieciešams nogādāt, izmantojot kurjerpasta pakalpojumus, pilnā komplektācijā Tele2 sadarbības partnerim ALSO Latvia SIA, adrese: Liliju iela 29, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija. Ja ierīce netiks norādītājā laikā atgriezta, Tele2 ir tiesības atteikt ierīces atgriešanu. Šādā gadījumā Pircējs ir atbildīgs par savas televizora ierīces paņemšanu no ALSO Latvija SIA, patstāvīgi sedzot izdevumus, kas saistīti ar šīs ierīces atpakaļ saņemšanu.

Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs. Par izmaksām interesēties pie pakalpojuma sniedzēja

Kā atgriezt televizoru ar kurjera starpniecību?

Prece jāatgriež, organizējot kurjera izsaukšanu (DPD, Latvijas Pasts, Omniva vai cits), veicot apmaksu kurjeram par preces nogādāšanu uz adresi: ALSO Latvia SIA, adrese: Liliju iela 29, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija.

Iesakām izvēlēties DPD, Latvijas Pastu, Omniva, bet varat izvēlēties arī kādu citu kurjerpasta alternatīvu.

Ja vēlies, lai kurjers pēc ierīces atbrauc pie tevis, piesaki pakalpojumu pārvadātāja mājaslapā un izvēlies sūtījuma nodošanas veidu “kurjers”. Lai sūtījumu pieteiktu elektroniski, dodies uz:

Atceries, ka atgriešanas pakalpojumā ierīces nonešana nav iekļauta.

Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs. Par izmaksām aicinām interesēties pie pakalpojuma sniedzēja (kurjerdienests). Atsevišķos gadījumos, piemēram, ja ierīces svars pārsniedz 31,5 kg, kurjera izmaksas varētu sadārdzināties.

Kam paredzēts atgriešanas pieteikums Tele2 mājas lapā un kā to aizpildīt?

Pieteikums paredzēts, lai pieteiktu atteikuma tiesības saistībā ar distances kanālos veikta televizora ierīces pirkumu. To iespējams paveikt 14 dienas pēc tās iegādes.
Veidlapā nepieciešams norādīt sekojošo informāciju:

e-pasta adresi un tālruņa numuru, uz kuru tu vēlies saņemt svarīgo informāciju par atteikuma pieteikumu un tā statusu;
Ierīces pirkuma līguma numuru vai pavadzīmes numuru. To pie ierīces iegādes saņēmi e-pastā vai to piegādāja tev kurjers;
Televizora sērijas numurs. Par to, kā atrast ierīces sērijas numuru, lasi šeit.

Kad visi lauki būs aizpildīti korekti, apstiprini pieteikumu, nospiežot uz pogas “Iesniegt”.

Ņem vērā, ka naudas atgriešanas konts būs tas pats konts, no kura tika veikts ierīces pirkums vai pirmā iemaksa. Ja par pirkumu iemaksāji pirmo iemaksu vai pirkumu veici ar karti, papildus būs nepieciešams tev aizpildīt norēķinu informācijas sadaļu.
Pēc pieteikuma aizpildīšanas e-pastā saņemsi apstiprinājumu par to, ka Tele2 ir saņēmis Tavu atteikuma pieteikuma.

Kā atrast televizora sērijas numuru?

Lai izmantotu atteikuma tiesības par Tele2 attālinātos kanālos iegādātu televizoru, pieteikumā nepieciešams norādīt ierīces sērijas numuru. Sērijas numurs ir unikāls numurs, ko piešķīris ražotājs (piemēram, Samsung), lai palīdzētu identificēt atsevišķu ierīci, piemēram, tālruni, planšetdatoru, televizoru utt.

Televizora sērijas numuru iespējams sava pirkuma līguma vai pavadzīmes (pēc pazīmes “IMEI”) vai uz televizora ierīces oriģināliepakojuma (angliski "Serial number" vai "Serial No."). Vēl iespējams atrast ierīces sērijas numuru uz uzlīmes, kas atrodas televizora ierīces aizmugurē.

Kā iepakot televizoru, lai to atgrieztu?

Pirms nodod ierīci kurjeram rūpīgi iepako preci oriģinālajā iepakojumā, pārliecinoties, ka putuplasta izstrādājumi un/vai burbuļplēves ir novietotas ražotāja paredzētajās vietās. Ja oriģinālais iepakojums nav saglabājies vai tas ir bojāts, iepako preci kartonā un plēvē vai speciālajā burbuļplēves iepakojumā un nostiprini tā, lai prece brīvi nekustētos.

Kādas izmaksas man ir jāsedz, atgriežot televizoru?

Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs. Par piegādes/transportēšanas izmaksām aicinām interesēties pie pakalpojuma sniedzēja (kurjerdienests). Atsevišķos gadījumos, piemēram, ja ierīces svars pārsniedz 31,5 kg, kurjera izmaksas varētu sadārdzināties.

Kas papildus jāņem vērā?

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā klientam ir tiesības preci lietot tikai tās pārbaudei – tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes veikalā uz vietas. Ja pēc atgrieztās preces novērtēšanas tiks konstatēts, ka tā nav pilnā komplektācijā vai ir bojāta, uz e-pasta adresi var tikt nosūtīts rēķins zaudējumu segšanai.

Vēlos nodot televizoru remontā. Kur varu to izdarīt un kas man nepieciešams?

Garantijas ietvaros televizorus var nodot tikai pie sertificētiem partneriem. Skat. vairāk zemāk.

LG, Sony, Samsung, Toshiba, Hitachi, JVC, Philips, TCL, Dahua, Hisense

Garantijas un pēcgarantijas remontu televizoriem veic TSC serviss (Slokas iela 52F, Rīga), tālr. 67717060. Servisa darba laiks: Darba dienās no plkst. 9.00 - 18.00.
Klientu atbalsta speciālists uzdos jautājumus par problēmu un veiks ierīces diagnostiku pa tālruni. Ja pēc diagnostikas veikšanas tiks secināts, ka ierīce atbilst ražotāja garantijas noteikumiem, klientu atbalsta speciālists nodos informāciju servisu centram par pieteikumu un nosūtīs kurjeru uz tev ērtu ierīces nodošanas vietu. Tev vajadzēs ierīci droši iepakot tā, lai kurjers varētu pieņemt sūtījumu.
Garantijas remonta ietvaros kurjera pakalpojumi ir bez maksas. Kurjera pakalpojumi netiek segti tikai situācijās, kad ir nepieciešams remonts ārpus garantijas nosacījumiem.
Detalizētu informāciju par garantijas remonta gaitu vari noskaidrot, zvanot uz servisa centru.

Xiaomi televizoru atbalsta dienests:

Xiaomi televizoriem remonts klientam jāpiesaka pašam, aizpildot informāciju šeit.
Šajā gadījumā, kurjers atbrauks pakaļ precei un paņems to, kā arī atvedīs atpakaļ, kad remonts būs pabeigts.

LG televizoru atbalsta dienests:

Zvani uz 80200201, lai reģistrētu remonta pieteikumu.
Pieteikumu vari aizpildīt arī elektroniski: LG Electronics atbalsts.

Samsung televizoru atbalsta dienests:

Piesakies garantijas remontam, zvanot uz Samsung klientu atbalsta dienestu – 80007267.
Pieteikumu vari aizpildīt arī elektroniski: Samsung servisa centrs.

SONY televizoru atbalsta dienests:

Neskaidrību gadījumā vari sazināties ar Sony klientu apkalpošanas centru (tālr. 67280979).

Kā atgriezt atpakaļ preci, kas nav televizors?

Ja ierīci (kas nav televizors) iegādājies Tele2 interneta veikalā un to piegādāja kurjers, vari nodot to atpakaļ 14 kalendāro dienu laikā jebkurā Tele2 centrā. Uzzini vairāk: Tele2 e-veikala noteikumi.
(!) Ņem vērā, ka televizoru atgriezt nevarēs Tele2 centrā.

Kā veikt televizora atgriešanu, lasi šeit.